Retourbeleid
HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
OMGAAN MET HET PRODUCT TIJDENS DE BEDENKTIJD
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle meegeleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in oorspronkelijke staat en verpakking, conform de duidelijke en redelijke instructies van de ondernemer.
HOE HET HERROEPINGSRECHT TE GEBRUIKEN
Wil de consument van het herroepingsrecht gebruikmaken, dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk per e-mail aan de ondernemer worden gemeld. Na deze melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is geretourneerd (bijv. met een verzendbewijs met track-&-trace).
VERKEERD PRODUCT ONTVANGEN
Wij zijn ook maar mensen. Ondanks zorgvuldige controles kan het voorkomen dat je een verkeerd product ontvangt. Geen probleem: stuur een foto van het ontvangen artikel naar info@elmerina.com. Onze klantenservice controleert dit en helpt je verder.
BESCHADIGD/DEFECT PRODUCT ONTVANGEN
Hoewel kwaliteit onze prioriteit is, kan er per ongeluk een beschadigd product worden geleverd. In dat geval hoef je het product niet terug te sturen; je mag het houden of verantwoord weggooien. Stuur ons een e-mail ( info@elmerina.com ) met je ordernummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Als wij op de foto kunnen vaststellen dat het product beschadigd is, sturen wij kosteloos zo snel mogelijk een vervangend product. Voldoen je melding en foto's aan bovenstaande criteria, mail dan naar info@elmerina.com.
GEEN RETOUR OF RUIL MOGELIJK IN DE VOLGENDE GEVALLEN
- Het product is gebruikt of beschadigd.
- Het betreft ondergoed, maskers, hygiëne- of beautyproducten.
- Het product is gewijzigd/aangepast.
- Het product verkeert niet in originele en verkoopbare staat, tenzij het gebrek aan ons te wijten is.
- Het product is niet in de oorspronkelijke verpakking.
VERZENDKOSTEN BIJ RETOURNEREN
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument en worden niet vergoed. Indien een terugbetaling wordt gedaan, worden de retourkosten (indien door ons voorgeschoten) van het refund-bedrag afgetrokken.
BEDRIJFSGEGEVENS
Bedrijfsnaam: NOELRAGUER LIMITED
KvK/Bedrijfsnummer: 16427196
Adres: 4385, 16427196 - COMPANIES HOUSE DEFAULT ADDRESS, Cardiff, CF14 8LH
E-mail: info@elmerina.com